Soft skills

Cuatro años atendiendo en el banco, tres en el piso del almacén, y un equipo pequeño que dirigir. De ahí salió esto.

• Explicar un sistema a quien no escribe código

  Cuatro años atendiendo en el banco me enseñaron a decir lo complicado una sola vez, con claridad. Hoy el público son despachadores, conductores y gente de almacén.

• Definir el alcance y revisar lo que volvía

  El desarrollo empezó con equipo: un diseñador y otras personas, organizados en Notion en un trabajo pagado. Repartir la tarea era lo fácil. Decir cuándo algo estaba realmente terminado era el trabajo.

• Preguntar a quien hace el trabajo

  Ninguna función se escribe antes de ver a alguien hacerla a mano. Las reglas reales viven ahí, nunca en el brief.

• Guiar a un pasante en investigación de competencia

  Semana a semana, los productos de nuestro mercado volvían comparados con el nuestro, con las carencias listadas. Convertir eso en algo que el equipo pudiera construir era mi mitad.

• Feedback recogido, y respondido

  Cada queja del piso recibe respuesta, incluidas aquellas en las que la respuesta es no. La gente deja de reportar problemas cuando nadie vuelve a ellos.

• Entrenar a quien lo va a usar

  Un sistema que nadie enseñó a usar es un sistema que nadie usa. Sentarse con cada persona hasta que pueda sola cuesta una tarde y ahorra un mes.