Soft skills

Quatro anos atendendo no banco, três no chão de armazém, e um time pequeno para tocar. Foi daí que saiu isto.

• Explicar um sistema para quem não escreve código

  Quatro anos atendendo no banco me ensinaram a dizer a coisa complicada uma vez só, com clareza. Hoje a plateia é dispatcher, motorista e gente de armazém.

• Definir o escopo e revisar o que voltava

  O desenvolvimento começou com time: um designer e outras pessoas, organizados no Notion num trabalho pago. Dividir a tarefa era a parte fácil. Dizer quando estava pronto de verdade era o trabalho.

• Perguntar para quem faz o trabalho

  Nenhuma feature é escrita antes de alguém ser visto fazendo aquilo na mão. As regras de verdade moram ali, nunca no briefing.

• Conduzir um estagiário em pesquisa de concorrente

  Semana a semana, os produtos do nosso mercado voltavam comparados com o nosso, com as lacunas listadas. Transformar aquilo em algo que o time conseguisse construir era a minha metade.

• Feedback coletado, e respondido

  Toda reclamação do chão recebe resposta, inclusive as em que a resposta é não. As pessoas param de reportar problema quando ninguém volta para elas.

• Treinar quem vai usar

  Sistema que ninguém mostrou como usar é sistema que ninguém usa. Sentar com cada pessoa até ela conseguir sozinha custa uma tarde e economiza um mês.